Política de privacidad

1. Responsable. Hola Mamacita es responsable del tratamiento de los datos que se recogen en hola-mamacita.com. Para cualquier tema sobre tus datos escríbenos a contacto.holamamacita@gmail.com.

2. Qué datos tratamos.

No pedimos documentos de identidad ni datos de tarjetas o cuentas bancarias. No tratamos datos sensibles.

3. Para qué los usamos.

• Crear y mantener tu cuenta, y revisar los perfiles de vendedoras antes de aprobarlos.
• Responder a quien quiere vender y nos deja sus datos en Vende tu ropa.
• Mostrar prendas y perfiles en la vitrina.
• Permitir el chat entre compradoras y vendedoras y avisarte por correo de mensajes nuevos.
• Guardar tus favoritos y mostrar a cada vendedora cuántas personas guardaron o vieron sus prendas.
• Mantener la Plataforma segura: prevenir abusos, atender reportes y corregir errores.
• Enviarte correos sobre tu cuenta. Los correos de novedades y resúmenes los puedes desactivar en tu configuración.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Autorización y base legal. Al crear tu cuenta marcas la casilla de aceptación: con ella nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con estas finalidades, como pide la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Para el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), la base es la prestación del servicio que pides y nuestro interés legítimo en mantenerlo seguro. Puedes revocar tu autorización cuando quieras cerrando tu cuenta o escribiéndonos.

5. Quién más ve tus datos.

• Otras personas: cualquiera puede ver los perfiles de las vendedoras, sus prendas y sus publicaciones. Las vendedoras ven solo el nombre de quien les escribe, nunca su correo.
• Proveedores que nos ayudan a operar, solo para prestar su servicio: Supabase (base de datos y archivos, servidores en la Unión Europea), Vercel (alojamiento del sitio), Resend (envío de correos), Sentry (registro de errores; graba una parte de las visitas para encontrar fallos, con todos los textos y las imágenes ocultos) y Upstash (límites contra abusos).
• Autoridades, solo cuando la ley nos obligue.

6. Transferencias internacionales. Tus datos se guardan en la Unión Europea. Algunos proveedores pueden tratarlos también en Estados Unidos. Elegimos proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos.

7. Cuánto tiempo los guardamos. Mientras tu cuenta esté activa. Cuando la cierras, borramos de inmediato tu cuenta, tu perfil, tus prendas, tus fotos y videos y tus publicaciones. Las copias de seguridad de nuestros proveedores y los registros técnicos se borran solos en sus ciclos normales, en pocas semanas.

8. Tus derechos. Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de tu autorización, revocarla, oponerte a un tratamiento y pedir una copia de tus datos. Escríbenos a contacto.holamamacita@gmail.com. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) o a la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Menores de edad. La Plataforma es solo para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de una persona menor, la cerramos y borramos sus datos.

10. Seguridad. Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas y permisos que limitan quién puede ver cada dato. Ningún sistema es infalible: si detectamos un problema que afecte tus datos, te avisaremos.

11. Cambios. Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos antes en la Plataforma o por correo.