Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Hola Mamacita (hola-mamacita.com, la “Plataforma”). Al crear una cuenta o usar la Plataforma los aceptas. Si no estás de acuerdo, no la uses.

1. Qué es Hola Mamacita. Una vitrina de moda de segunda mano. Las vendedoras, con perfil revisado y aprobado por nuestro equipo, publican ropa, zapatos, bolsos y accesorios propios con fotos y, si quieren, un video corto. Quien quiere comprar les escribe por el chat de la Plataforma y acuerdan entre ellas el precio final, el pago y la entrega.

2. Nuestro papel. Somos un espacio de contacto entre personas. No vendemos ni compramos, no somos dueños de las prendas, no recibimos pagos de las compraventas y no gestionamos envíos. Cada compraventa es un acuerdo directo entre la vendedora y la compradora.

3. Quién puede usar la Plataforma. Debes tener 18 años o más. Cualquier persona puede ver la vitrina sin cuenta. Para escribir por el chat, guardar favoritos o comentar necesitas una cuenta gratuita. Para vender necesitas un perfil de vendedora aprobado por nosotros; podemos aprobar, rechazar o retirar perfiles para mantener la vitrina confiable.

4. Tu cuenta. Los datos que nos das deben ser reales y estar actualizados. La cuenta es personal: cuida tu contraseña y avísanos si alguien la usa sin tu permiso. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la configuración.

5. Qué se puede publicar. Solo prendas y accesorios propios, de segunda mano, descritos con honestidad (talla, estado, marca, defectos) y con fotos y videos reales de la prenda. No se permite publicar artículos falsificados, robados, peligrosos o prohibidos por la ley, ropa interior usada, contenido sexual, ofensivo o engañoso, ni datos de contacto o enlaces para sacar la venta fuera de la Plataforma. El detalle está en las Reglas para publicar. Las fotos de la Comunidad siguen las mismas reglas.

6. Compras, pagos y entregas. El precio final, la forma de pago y la entrega se acuerdan por el chat entre compradora y vendedora. Te recomendamos usar medios de pago que dejen registro, no pagar por adelantado a quien no conoces sin garantías, y revisar la prenda al recibirla. Hoy no cobramos comisiones ni tarifas; si eso cambia, lo avisaremos con anticipación y no se aplicará a acuerdos ya cerrados.

7. Responsabilidades. La vendedora responde por la descripción, el estado y la entrega de lo que vende. La compradora responde por el pago acordado. No garantizamos que una venta se concrete, ni la calidad o autenticidad de las prendas. Retiramos las publicaciones y cuentas que incumplan estos términos cuando las detectamos o nos las reportan, pero no revisamos cada publicación antes de que aparezca.

8. Reportes y problemas. Si una publicación, un mensaje o una persona incumple estas reglas, escríbenos a contacto.holamamacita@gmail.com. Revisamos cada reporte y podemos ocultar publicaciones, suspender o cerrar cuentas.

9. Tu contenido. Las fotos, videos y textos que publicas siguen siendo tuyos. Nos das permiso, gratuito y no exclusivo, para mostrarlos en la Plataforma y en sus canales de difusión mientras estén publicados. Garantizas que tienes derecho a usarlos y que las personas que aparecen en ellos están de acuerdo.

10. Disponibilidad. La Plataforma se ofrece tal como está. Puede tener pausas o errores; trabajamos para corregirlos lo antes posible.

11. Cambios. Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos en la Plataforma o por correo antes de que entre en vigor.

12. Tus derechos como consumidora. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la ley de tu país.

13. Contacto. contacto.holamamacita@gmail.com