Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar Hola Mamacita (“la Plataforma”), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio (“Términos”). Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Hola Mamacita es una plataforma y marca de estilo de vida que conecta usuarios (“Clientes”) con creadoras hispanohablantes selectas (“Mamacitas”) para experiencias exclusivas de conversación privada 1-a-1.

La Plataforma proporciona descubrimiento de perfiles, datos de contacto y herramientas de programación. Las sesiones reales tienen lugar fuera de la Plataforma a través de WhatsApp, Telegram u otras herramientas de comunicación acordadas entre el Cliente y la Mamacita.

Las Mamacitas seleccionadas para unirse a la marca Hola Mamacita representan la marca y se espera que mantengan sus estándares de calidad, personalidad y autenticidad.

3. Elegibilidad

• Debes tener al menos 18 años para usar la Plataforma.
• Debes proporcionar información de registro precisa y completa.
• Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta.

4. Tipos de usuario

Clientes

Los Clientes se registran con una cuenta gratuita y obtienen acceso a los perfiles de Mamacitas, información de contacto y detalles de reserva sin costo. Hola Mamacita puede introducir funciones premium o suscripciones en el futuro, con aviso previo a los usuarios.

Mamacitas (Creadoras)

Las Mamacitas aplican para unirse a la marca Hola Mamacita y están sujetas a un proceso de aprobación selectivo. Las Mamacitas aprobadas forman parte de la marca, pueden crear un perfil público, establecer sus propios precios de sesión y gestionar su disponibilidad. Las Mamacitas son creadoras independientes, no empleadas de Hola Mamacita.

5. Pagos y comisiones

• El acceso de los Clientes a la Plataforma es actualmente gratuito. No se requiere suscripción ni tarjeta de crédito.
• Los pagos de sesiones entre Clientes y Mamacitas se realizan directamente y no se procesan a través de la Plataforma.
• Hola Mamacita actualmente no cobra comisión por las sesiones.
• Hola Mamacita se reserva el derecho de introducir tarifas de servicio, suscripciones o estructuras de comisión en el futuro. Cualquier cambio se comunicará con al menos 30 días de anticipación.

6. Programa de creadoras iniciales

Hola Mamacita puede ofrecer pagos mensuales garantizados u otros incentivos a las creadoras que se unan a la marca durante su fase de lanzamiento (“Programa de Creadoras Iniciales”).

• Los términos del Programa (monto, duración, requisitos) se comunican individualmente a cada participante.
• La participación requiere cumplir con los estándares de actividad y calidad descritos al momento del registro.
• Hola Mamacita se reserva el derecho de modificar o descontinuar el Programa en cualquier momento, con aviso a las participantes activas.

7. Representación de la marca

Las Mamacitas que se unan a la marca Hola Mamacita aceptan representarla con autenticidad y respeto. Esto incluye:

• Mantener un perfil completo, preciso y actualizado
• Proporcionar una experiencia de alta calidad y memorable a cada cliente
• Responder a los mensajes de manera oportuna
• No participar en comportamientos que dañen la reputación de la marca Hola Mamacita

Hola Mamacita se reserva el derecho de remover a las Mamacitas de la marca que no cumplan con estos estándares.

8. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Proporcionar información falsa o engañosa en tu perfil o registro
• Acosar, abusar o amenazar a otros usuarios
• Usar la Plataforma para cualquier propósito ilegal
• Subir contenido obsceno, difamatorio o que infrinja derechos de terceros
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder a la Plataforma
• Eludir medidas de seguridad o límites de velocidad
• Compartir o revender el acceso a tu cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso.

9. Contenido y propiedad intelectual

• Conservas la propiedad del contenido que creas (texto de perfil, fotos, publicaciones).
• Al publicar contenido en la Plataforma, nos otorgas una licencia no exclusiva y mundial para mostrar y promover ese contenido en la Plataforma y en los canales oficiales de redes sociales de Hola Mamacita con el propósito de operar y comercializar el servicio.
• Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o tu cuenta.
• El nombre, logo, identidad de marca y diseño de Hola Mamacita son nuestra propiedad intelectual.
• No puedes usar la marca, logo o etiqueta “Mamacita” de Hola Mamacita para propósitos comerciales personales fuera de la Plataforma sin permiso escrito.

10. Relación Mamacita-Cliente

Hola Mamacita actúa como plataforma y marca conectando Clientes y Mamacitas. No somos parte de ningún acuerdo entre un Cliente y una Mamacita respecto a las sesiones.

• Las Mamacitas establecen sus propios precios y horarios de forma independiente.
• La calidad, contenido y resultados de las sesiones son responsabilidad de las partes participantes.
• Las disputas entre Clientes y Mamacitas deben resolverse directamente entre las partes.

11. Terminación de cuenta

• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu dashboard.
• Al eliminarla, tus datos personales se eliminarán dentro de 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley.
• Podemos suspender o terminar cuentas por violaciones de estos Términos.
• Las Mamacitas removidas de la marca deben dejar de usar la marca Hola Mamacita en cualquier capacidad.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Hola Mamacita no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de tu uso de la Plataforma.

Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación derivada de estos Términos no excederá el monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, o €100, lo que sea mayor.

13. Descargos de responsabilidad

• La Plataforma se proporciona “tal cual” sin garantías de ningún tipo.
• No garantizamos la calidad, exactitud o disponibilidad de los servicios de ninguna Mamacita.
• No verificamos la identidad o calificaciones de las Mamacitas más allá de nuestro proceso de aprobación.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Italia y la Unión Europea. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Italia, sin perjuicio de las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Notificaremos a los usuarios registrados de cambios materiales por email con al menos 30 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha efectiva constituye la aceptación de los Términos revisados.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en: support@holamamacita.com